The ESG Framework

CYQAA fully acknowledges that the ESG provide a framework for all QA activities in the EHEA, and that they may be implemented in different ways in different contexts. For this reason, specific adaptations might be required based on the legal framework and the education system’s traditions and structure in the higher education setting where cross-border QA will be carried out. Any alterations to the agency’s procedures remain in line with the ESG and are made publicly available. 

Preparing for cross-border QA

A preliminary meeting between CYQAA and the institution ensures a shared understanding of the national and institutional context and the forthcoming QA process.

A formal agreement is signed between the two parties, outlining the aims of the procedure and responsibilities of all parties.

Conducting due diligence and gathering further background information supports successful cross-border QA. This may include CYQAA contacting the local QA agency to acquire information of previous external QA reports and decisions concerning the institution.

 Expert selection and Training for cross-border QA

CYQAA ensures the transparent and appropriate selection and training of its external evaluation experts. Specific training and briefing is particularly important if they are working in an unfamiliar context.

The institution’s representatives may participate in such trainings and briefings, conducted by CYQAA, so that they may also brief external evaluation experts on relevant contextual issues.

The institution, CYQAA and the external evaluation experts are sensitive to cultural and contextual differences.

The procedure for cross-border QA:

The practicalities of cross-border QA set out in the formal agreement between both parties which may include aspects such as language considerations and specificities of the site visit(s).

CYQAA conducts its external evaluation procedures in English and the working language of its external evaluation committees is English.

For this reason the institution should consider the time and resources required to provide, if necessary, translations of relevant documents and interpretation during the site visit(s). This is clarified in advance, during the arrangements for the site visit(s) and it is duly stated in the formal agreement between the two parties.

Communication between CYQAA  and the institution should address various issues, which may include, in addition to language aspects, the length of the site visit(s), time allocated for interviews, the selection of interviewees and matters of reporting.

Ιδιώτες και οργανισμοί με βάσιμες ανησυχίες και στοιχεία για τη μη ανταπόκριση ενός πιστοποιημένου ιδρύματος/τμήματος/προγράμματος στα Ευρωπαϊκά Πρότυπα και τις Κατευθυντήριες Γραμμές (ESG) ή/και στα πρότυπα της Παγκόσμιας Ομοσπονδίας για την Ιατρική Εκπαίδευση (WFME) ή/και στα κριτήρια αξιολόγησης που έχει θέσει ο Φορέας μπορεί να υποβάλει τα στοιχεία αυτά ενώπιον του Φορέα ΔΙΠΑΕ. Για την υποβολή των στοιχείων τηρείται η πιο κάτω διαδικασία:

1. Το Συμβούλιο του Φορέα αποφασίζει κατά πόσο το παράπονο είναι αξιόπιστο στη βάση των στοιχείων που ο παραπονούμενος υποβάλλει. Τα παράπονα πρέπει να αφορούν τη μη ανταπόκριση στα κριτήρια που αναφέρονται πιο πάνω. Οποιαδήποτε άλλα παράπονα που αφορούν, για παράδειγμα τη νομοθεσία, ευρωπαϊκούς νόμους και κατευθυντήριες γραμμές και οποιουσδήποτε κανονισμούς πρέπει να απευθύνονται στο δικαστήριο ή στις αρμόδιες αρχές.
2. Αν το παράπονο δεν είναι βάσιμο, με επαρκή μαρτυρία και στοιχεία, το Συμβούλιο δεν θα αναλάβει καμιά δράση και θα πληροφορήσει σχετικά τον παραπονούμενο.
3. Αν το παράπονο είναι βάσιμο, το Συμβούλιο θα πληροφορήσει το ίδρυμα στο οποίο αναφέρεται το παράπονο και θα ζητήσει από το ίδρυμα να δώσει διευκρινίσεις ή/και πληροφορίες.
4. Αν το παράπονο είναι βάσιμο, αλλά αφορά ένα μεμονωμένο περιστατικό και δεν επηρεάζει την ανταπόκριση στα κριτήρια και πρότυπα που αναφέρονται στην πρώτη παράγραφο, το Συμβούλιο θα απευθύνει επίσημη προειδοποίηση προς το ίδρυμα. Η επίσημη προειδοποίηση αναρτάται, σύμφωνα με τα πρότυπα των ευρωπαϊκών οργανισμών, στην ιστοσελίδα του Φορέα στην προμετωπίδα της σελίδας που είναι αναρτημένο το συγκεκριμένο ίδρυμα/τμήμα/πρόγραμμα, ανάλογα με την περίπτωση.
5. Στην περίπτωση που το παράπονο είναι βάσιμο και οδηγεί στο συμπέρασμα ότι το πιστοποιημένο ίδρυμα/ τμήμα/ πρόγραμμα δεν πληροί πλέον τα κριτήρια με τα οποία πιστοποιήθηκε, το Συμβούλιο του Φορέα θα ενεργοποιήσει διαδικασία εξέτασης κατά πόσο τα κριτήρια της Πιστοποίησης πληρούνται.
6. Στην περίπτωση κατά την οποία η εξέταση υποστηρίζει περαιτέρω το παράπονο και οδηγεί στο συμπέρασμα ότι δεν τηρούνται οι όροι της πιστοποίησης, τότε το Συμβούλιο του Φορέα μπορεί να αποφασίσει:
   • είτε να ανακαλέσει την Πιστοποίηση
   • είτε να αρχίσει τη διαδικασία εξωτερικής αξιολόγησης του Προγράμματος/Τμήματος/Προγράμματος.

Στις περιπτώσεις 5 και 6 το Ίδρυμα Ανώτερης Εκπαίδευσης καλείται να παρουσιάσει τη θέση του, πριν την τελική απόφαση. Η τελική απόφαση αποστέλλεται στο ίδρυμα, στον παραπονούμενο. 

Ο σκοπός εφαρμογής των καταγγελιών εκτείνεται πέραν των όσων έχουν προαναφερθεί και περιλαμβάνει την ευκαιρία να αντιμετωπιστούν παράπονα σχετικά με τον τρόπο διεξαγωγής της επανεξέτασης ή ανησυχίες σχετικά με τις διαδικασίες που εφαρμόζει ο Φορέας Διασφάλισης και Πιστοποίησης της Ποιότητας. Τα παράπονα μπορούν να υποβληθούν από διάφορα ενδιαφερόμενα μέρη, συμπεριλαμβανομένων των φοιτητών, των μελών του διδακτικού και ερευνητικού προσωπικού, του διοικητικού προσωπικού ή οποιουδήποτε ατόμου επηρεάζεται άμεσα ή έμμεσα από το Ίδρυμα Τριτοβάθμιας Εκπαίδευσης ή τον Φορέα Διασφάλισης και Πιστοποίησης της Ποιότητας που επιβλέπει τις δραστηριότητές του.

Δυνάμει του Άρθρου 36 των Νόμων 136(Ι)/2015 και 47(Ι)/2016, θα πρέπει να καταβάλετε τα τέλη για την Ιδρυματική Αξιολόγηση – Πιστοποίηση του Ιδρύματος Ανώτερης Εκπαίδευσης πριν υποβάλετε την αίτησή σας στον Φορέα.

Τα τέλη με βάση τον τύπο αξιολόγησης είναι για την Ιδρυματική Πανεπιστημίων €17000 και για την Ιδρυματική άλλων Ιδρυμάτων & Ανώτερης Εκπαίδευσης €10000.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ:
1. Κατεβάστε το έντυπο Έντυπο Ιδρυματικής Αξιολόγησης σε μορφή επεξεργασίας κειμένου (*.doc)

2. Συμπληρώστε και προσκομίστε το σε έντυπη μορφή στο Λογιστήριο του Υπουργείου Παιδείας και Πολιτισμού, όπου θα πρέπει να καταβάλετε τα πιο πάνω τέλη.
3. Στη συνέχεια σύμφωνα με τη Νομοθεσία, αντίγραφο της απόδειξης πληρωμής, θα πρέπει να επισυναφθεί στην αίτηση που θα υποβληθεί στον Φορέα για Ιδρυματική Αξιολόγηση – Πιστοποίηση.

ΠΡΟΣΟΧΗ:Το έντυπο Ιδρυματικής Αξιολόγησης και φωτοτυπία της απόδειξης πληρωμής με αριθμό (F.18) να επιστραφεί στη Γραμματεία του ΦΟΡΕΑ.